Есть один неприятный факт, о котором в IT-среде не любят говорить вслух:
большинство проваленных IT-проектов ломаются не на серверах, не на коде и не на лицензиях.
Они ломаются на этапе принятия решений.
В ООО СММХАБ мы регулярно подключаемся к проектам, когда что-то уже пошло не так.
И почти всегда слышим знакомые фразы:
— «Технология хорошая, но не взлетело»
— «Мы всё купили правильно, но результата нет»
— «Формально всё работает, а бизнес страдает»
Давайте честно разберёмся, почему так происходит и что компании упускают снова и снова.
1. Самая частая ошибка: IT решает не бизнес, а “само себя”
Во многих компаниях IT-проекты запускаются по принципу:
-
«Надо обновиться — у всех уже есть»
-
«Нам предложили хорошее решение»
-
«Так сказал подрядчик»
-
«Это сейчас модно»
При этом никто чётко не отвечает на простой вопрос:
какую именно бизнес-проблему мы решаем?
В результате:
-
система внедрена,
-
деньги потрачены,
-
отчёты красивые,
-
а эффективность бизнеса не изменилась.
Технология без цели — это просто дорогой инструмент.
2. Когда решение выбирают “по имени”, а не по задаче
Бренды внушают уверенность.
Известные названия создают ощущение надёжности.
Но проблема в том, что известный вендор ≠ подходящее решение.
Мы видели ситуации, когда:
-
компания переплачивала за функционал, который никогда не использовала;
-
сложные системы внедрялись там, где хватило бы простого решения;
-
бизнес терял гибкость из-за избыточной архитектуры.
IT — это не статус.
Это инструмент.
И инструмент должен подходить под задачу, а не под презентацию.
3. Отсутствие владельца решения — скрытый убийца проектов
Очень опасная ситуация, когда:
-
IT отвечает за внедрение,
-
бизнес — за требования,
-
подрядчик — за реализацию,
-
а ответственного за результат нет.
Проект формально идёт, но:
-
решения принимаются медленно;
-
требования меняются на ходу;
-
никто не чувствует ответственности за итог.
В таких проектах почти невозможно добиться успеха — даже с хорошей технологией.
4. Экономия “не там”
Парадоксально, но многие компании экономят:
-
на архитектуре,
-
на предпроектном анализе,
-
на пилоте,
-
на обучении команды,
а потом тратят в 2–3 раза больше на исправление ошибок.
Экономия без понимания последствий — это не оптимизация.
Это отложенные расходы.
5. Люди важнее инфраструктуры
Самый дорогой сервер бесполезен, если:
-
команда не понимает, зачем он нужен;
-
пользователи саботируют изменения;
-
никто не обучен работе с системой;
-
процессы остались прежними.
IT-проект — это всегда изменение привычек людей.
И если это не учесть, сопротивление будет сильнее любой технологии.
6. Почему “вроде всё работает”, но бизнес недоволен
Это один из самых сложных сценариев.
Система внедрена.
Ошибок нет.
Инцидентов минимум.
Но:
-
процессы стали сложнее,
-
скорость упала,
-
сотрудники недовольны,
-
руководство не видит эффекта.
Причина почти всегда одна — IT внедряли отдельно от бизнеса, а не как его часть.
7. Подход СММХАБ : начинать не с технологий
В СММХАБ мы всегда начинаем не с оборудования и не с лицензий.
Мы начинаем с вопросов:
-
где бизнес теряет деньги;
-
где возникают риски;
-
что мешает росту;
-
какие процессы действительно критичны.
И только потом подбираем технологии — ровно под эти задачи, без избыточности и маркетинговых иллюзий.
Финальный вывод
IT-проекты редко проваливаются внезапно.
Они проваливаются постепенно — из-за неправильных решений, размытых целей и отсутствия ответственности.
Компании, которые:
-
думают прежде чем покупать;
-
связывают IT с бизнес-результатами;
-
учитывают человеческий фактор;
-
не гонятся за модой;
получают не просто инфраструктуру, а реальный инструмент роста.
Технологии не делают бизнес успешным.
Успешным его делают решения людей.